Der Flughafen Natal verzeichnete im ersten Halbjahr 2025 ein deutliches Wachstum bei den Passagierzufriedenheitsindikatoren, zählte in Bezug auf Sauberkeit und Komfort zu den besten des Landes und stieg im Gesamtranking der Flughäfen um fünf Plätze auf. Die Daten stammen aus der offiziellen Branchenumfrage, der General Satisfaction Survey des SAC (Nationales Sekretariat für Zivilluftfahrt), die dem Ministerium für Häfen und Flughäfen unterstellt ist und monatlich an den 20 größten Flughäfen des Landes durchgeführt wird. Diese starke Leistung im Vergleich zum gleichen Zeitraum im Jahr 2024 fällt mit der neuen Phase des internationalen Flughafens Natal zusammen, der seit letztem Jahr einen neuen Konzessionär hat, den Zurich Airport Brasil.

Mit einer Bewertung von 4,64 für die allgemeine Sauberkeit erreichte der Flughafen den vierten Platz im Land. Die Toiletten erreichten sogar eine höhere Punktzahl von 4 und belegten in diesem Kriterium den ersten Platz im Land. Diese Ergebnisse spiegeln Investitionen und Initiativen wie die Revitalisierung der Terminalfassade, Verbesserungen der Landschaftsgestaltung und die Optimierung des Reinigungssystems sowie die gründliche Reinigung durch das neue Management wider. Insgesamt hat Zurich Airport Brasil bereits investiert R $ 50 Millionen am Flughafen.

Auch in Bezug auf den Komfort in der Abflughalle sind die Zahlen positiv. Die Bewertung der Inlandspassagiere stieg von 4,13 auf 4,35, die der internationalen Passagiere von 4,11 auf 4,31. Diese Verbesserung ist auf thermische und akustische Verbesserungen im Terminal zurückzuführen, darunter der Austausch automatischer Türen, neue Klimaanlagen und strukturelle Anpassungen zur Minimierung des Nachhalls.

Im Gesamtranking der 20 größten Flughäfen des Landes fiel der Flughafen Natal vom 16. auf den 11. Platz zurück.

„Es liegt in unserer DNA, Flughäfen mit Fokus auf Qualität und Passagiererlebnis zu betreiben. Und nach und nach bemerken die Reisenden die Verbesserungen im Terminal, die das Ergebnis unseres aufmerksamen und sorgfältigen Ansatzes in Bezug auf Infrastruktur und Passagierkomfort sind“, bemerkt Ricardo Gesse, CEO von Zurich Airport Brasil.

Seit April dieses Jahres verfügt der Flughafen über einen multisensorischen Raum, der Teil des Programms „Airport for All“ ist. Dieses Programm besteht aus einer Reihe von Aktionen des Konzessionärs, deren Ziel es ist, die Inklusion und Erfahrung neurodiverser Menschen zu verbessern.

Der Flughafen hat außerdem in Innovation und Technologie investiert, insbesondere in die Implementierung eines neuen Systems im Kontrollkanal, das den Boarding-Prozess intuitiver und effizienter gestaltet hat. Darüber hinaus bietet er allen Benutzern kostenloses und unbegrenztes WLAN – Maßnahmen, die die Konnektivität und den Komfort im Terminal erhöhen.