Der internationale Flughafen Natal in São Gonçalo do Amarante schloss den November mit der viertbesten Passagierzufriedenheitsbewertung unter den 20 größten Flughäfen Brasiliens ab. Diese Daten stammen aus der Nationalen Passagierzufriedenheitsumfrage, der offiziellen Umfrage des Luftfahrtsektors, die vom Nationalen Sekretariat für Zivilluftfahrt (SAC) des Ministeriums für Häfen und Flughäfen durchgeführt wird. 

Der Flughafen Natal erhielt in der Umfrage eine Punktzahl von 4,60, mit deutlichen Verbesserungen bei Indikatoren wie allgemeiner Flughafensauberkeit, Toiletten, Komfort der Abflughalle, Verfügbarkeit von Steckdosen und Zugänglichkeit des Ankunftsbereichs. Letzteres ist auf die Bekämpfung illegaler Transporte am Flughafen Natal zurückzuführen, die durch die Zusammenarbeit mit der Verkehrsbehörde (Demutran) der Stadtverwaltung von São Gonçalo do Amarante, der Militärpolizei und der Straßenbaubehörde (DER) erzielt wurde. Weitere Maßnahmen des neuen Konzessionärs Zurich Airport Brasil trugen ebenfalls zu diesem Ergebnis bei, beispielsweise die Modernisierung der Klimaanlage und die Installation zusätzlicher Steckdosen und Ladegeräte an den Sitzplätzen. In puncto Toilettensauberkeit belegt der Flughafen Natal den ersten Platz in Brasilien.

Die ebenfalls von Zurich Airport Brazil betriebenen Flughäfen Florianópolis und Vitória belegten mit Punktzahlen von 4,81 bzw. 4,64 den ersten und zweiten Platz.

Die Umfrage wird täglich anhand von 21 Indikatoren durchgeführt, die die Passagiere mit Punktzahlen von 1 bis 5 beantworten.